潁東區“五老”人員按照工作要求，成立組織，建立完善的規章制度，明確職責分工，嚴明工作紀律，堅持黨建引領，確保黨的領導貫穿工作全過程。

雖然“五老”人員本身已經具有豐富的工作經驗及深厚的理論水平，但他們仍積極參加學習培訓，學習信訪條例、民典法、婚姻法、土地法等調解矛盾糾紛常用的法律法規。

“五老”人員德高望重，他們用真心情、朋友情、上下級情、師生情不遺余力為群眾排憂解難，把群眾的事當成自己的事去辦，對鰥寡孤獨老人更是給予無微不至的關懷，積極宣傳疫情防控、環境整治、信訪維穩、安全生產等各項惠民政策，及時把黨的聲音傳達到千家萬戶。